JR大宮駅で落とし物したら｜忘れ物承り所の場所を写真解説｜センターの営業時間と問い合わせ方法を紹介

JR大宮駅で忘れ物・落とし物をしたとき、まず気になるのは「忘れ物センター（お忘れ物承り所）はどこにあるのか」ということではないでしょうか。

大宮駅は改札外に承り所があるため、場所を知らないと迷ってしまうこともあります。

本記事では、JR大宮駅「お忘れ物承り所」の場所と改札からの行き方を写真つきで解説します。

あわせて営業時間や、JR東日本お問い合わせセンターへの問い合わせ方法も紹介します。

東武線・ニューシャトルを利用した場合の問い合わせ先も紹介しているので、ぜひ参考にしてください

JR大宮駅「お忘れ物承り所」の場所を写真解説｜センターの電話番号や落とし物の問い合わせ方法を紹介

JR大宮駅「お忘れ物承り所」の場所

JR大宮駅の「お忘れ物承り所」は改札外にあります。

JRの駅によっては改札内に設置されている場合もありますが、大宮駅では改札外のため、一度改札を出る必要があります。

場所は西口側の1階で、改札口からはやや距離があるのが特徴です。

具体的な行き方は、後編で詳しく解説します。

JR大宮駅お忘れ物承り所の営業時間

JR大宮駅お忘れ物承り所の営業時間は10:00～20:00です。

朝は10時からのオープンのため、通勤・通学のピークタイムにあたる7時台・8時台は利用できません。

一方、夜は20時まで営業しているため、帰宅時間帯に立ち寄って受け取ることも可能です。

JR大宮駅お忘れ物承り所：営業時間（10:00～20:00）

JR沿線の駅で忘れ物・落とし物した時の問い合わせ先（センター）

JR大宮駅は、埼玉県最大のターミナル駅です。

複数路線が乗り入れているため、「どの路線で忘れ物をしたかわからない」というケースもあるでしょう。

その場合は、まずJR東日本お問い合わせセンターへ連絡することをおすすめします。

電話のほかに、「お忘れ物チャット」というチャット形式の窓口も用意されています。

ただし、チャットのオペレーター対応時間はおおむね8:00〜19:00のため、利用する時間帯には注意しましょう。

JR大宮駅「お忘れ物承り所」への行き方｜場所・営業時間・センターに落とし物の問い合わせする時の注意点

JR大宮駅改札口から「お忘れ物承り所」への行き方

ここでは、JR大宮駅の中央改札（北）からの行き方を紹介します。

改札を出たら右へ進み、西口方面を目指してください。

「まめの木」の横を通り、東西連絡通路を西口方面へ進みます。

通路の途中には「北改札」があり、その横を通り過ぎると、1階へ下りる階段が見えてきます。

階段を下りたら、1階の通路を左へ進んでください。

そのまま通路を直進すると、左側に大宮駅西口交番が見えてきます。

その隣にあるのが、お忘れ物承り所です。

なお、中央改札（南）から向かう場合は、改札を出たら左へ進んでください。

西口方面を目指す点は、北からのルートと同じです。

JR大宮駅お忘れ物承り所の問い合わせ時の注意点とセンターの営業時間

大宮駅にはJRだけでなく、東武線やニューシャトルも乗り入れています。

ここで紹介しているのはJRのお忘れ物承り所のため、他の鉄道会社で落とし物をした場合は、後述する各鉄道会社の専用窓口へ問い合わせましょう。

前述のとおり営業時間は10:00〜20:00のため、下の写真のように早朝の時間帯はシャッターが閉まっており、受け取りはできません。

忘れ物を受け取る際には、運転免許証や健康保険証などの公的な本人確認書類が必要です。

忘れずに持参してください。

なお、保管駅まで出向く際の交通費は自己負担となります。

訪れる前に営業時間を確認し、最寄りのJR東日本の駅、またはお問い合わせセンターに問い合わせておくと安心です。

JR大宮駅お忘れ物承り所のシャッターが閉まっている様子（営業時間外）

東武線やニューシャトルで落とし物や忘れ物をしたら

大宮駅には東武線やニューシャトルも乗り入れています。

JRへの乗り換えで利用する方も多いですが、東武線・ニューシャトルはそれぞれ落とし物や忘れ物の問い合わせ先が異なります。

また、東武線・ニューシャトルはいずれも始発・終着駅にあたるため、忘れ物や落とし物が多くなりがちな点にも注意しましょう。

各鉄道会社の問い合わせ先は、以下の通りです。

【東武鉄道】

東武線の車内や駅構内で忘れ物をした場合は、近くの駅係員か「東武鉄道お客さまセンター」に問い合わせましょう。

• 東武鉄道お客さまセンター：03-5962-0102
• 受付時間：午前9時00分〜午後6時00分 年中無休（ただし年末年始を除く）
• https://www.tobu.co.jp/railway/customer_center/lost/

【埼玉新都市交通ニューシャトル】

ニューシャトル（埼玉新都市交通）内で忘れ物や落とし物をした場合はニューシャトル大宮駅に問い合わせしましょう。

原則、忘れ物の受け取りはニューシャトル大宮駅になるそうです。

• ニューシャトル 大宮駅：048-643-1818
• 受付時間：7:00～20:00（年中無休）
• https://www.new-shuttle.jp/contact/lost_item/

JR大宮駅のお忘れ物承り所（落とし物）の場所やセンターの問い合わせ方法について総括

この記事のポイントをまとめます。