東京駅「忘れ物承り所」の営業時間や場所を写真解説｜JR東海道新幹線の忘れ物センターへの行き方も紹介

東京駅は多くの路線が乗り入れる日本最大級のターミナル駅です。

在来線や新幹線を利用する際に忘れ物をしてしまった場合、どこに問い合わせればいいのか迷う方も多いのではないでしょうか。

実は東京駅には「JR東日本 忘れ物承り所」と「JR東海道新幹線・山陽新幹線 忘れ物承り所」の2つがあり、それぞれ場所が異なります。

この記事では、東京駅の忘れ物承り所の場所や営業時間、改札からの行き方を写真付きで詳しく解説します。

落とし物や遺失物の問い合わせ方法についても紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

JR東京駅「忘れ物承り所」の営業時間や場所を写真解説｜構内図を元にセンターへの行き方を紹介

JR東京駅構内図と「忘れ物承り所」の場所

東京駅には「JR東日本 忘れ物承り所」と「JR東海道新幹線・山陽新幹線 忘れ物承り所」の2つが設置されています。

在来線や東北・上越・北陸新幹線で忘れ物をした場合は、JR東日本忘れ物承り所で対応してもらえます。

場所は駅の北側、日本橋口側です。

駅の北側にあるため、八重洲側から向かう場合は「八重洲北口」、丸の内側から向かう場合は「丸の内北口」が最寄りの改札になります。

新幹線専用の「日本橋口」改札の近くにJR東日本忘れ物承り所があります。

東海道・山陽新幹線の忘れ物承り所は、八重洲中央口の近くです。

こちらの行き方は記事の後半で詳しく紹介します。

東京駅「JR東日本忘れ物承り所」の営業時間

JR東日本忘れ物承り所の営業時間は8:30～20:00です。

朝8時30分からの営業開始なので、通勤ラッシュの7時台はまだ開いていません。

夜は20時まで営業しているため、仕事帰りでも立ち寄れます。

土日も同じ時間帯で営業しています。

混雑する時間帯もあるので、受け取りの際は時間に余裕を持って向かうようにしましょう。

JR東日本東京駅忘れ物承り所：営業時間（8:30～20:00）

八重洲北口から日本橋口にある「忘れ物承り所」への行き方

八重洲北口からJR東日本忘れ物承り所までの行き方を、写真とともに解説します。

八重洲北口の改札を出たら、左へ進んでください。

角にみどりの窓口があり、そこから「北自由通路」に入ります。

北自由通路から八重北食堂の通路に入り、日本橋口方面へ向かいましょう。

通路を北へ進むと新幹線専用の日本橋口改札が見えてきます。

日本橋口改札の手前を左に曲がるとすぐにJR東日本忘れ物承り所があります。

東京駅「JR東日本忘れ物承り所」の混雑状況

JR東日本忘れ物承り所の窓口は1つです。

調査時は1名のスタッフでしたが、混雑時には2名体制で対応することもあるようです。

多数の路線が乗り入れる東京駅なので、時間帯や時期によっては混雑します。

休日の10時頃に訪れた際は、1名が窓口で対応中、もう1名が待機している状態でした。

JR東日本東京駅忘れ物承り所（休日10時台の様子）

窓口の手前には申込書の記入台があります。

忘れ物を受け取る際には、運転免許証や保険証などの公的証明書による本人確認が必要です。忘れずに持参しましょう。

東海道・山陽新幹線(こだま・ひかり・のぞみ)の忘れ物承り所は八重洲中央口近くなので、間違えないよう注意してください。

JR東日本東京駅忘れ物承り所：申込書記入台

東京駅のJR東海道新幹線「忘れ物承り所」の場所を写真解説｜改札口からセンターへの行き方・落とし物の問い合わせ方法

東京駅の東海道・山陽新幹線「忘れ物承り所」の場所

東海道新幹線・山陽新幹線の忘れ物承り所は、八重洲中央口を出てすぐの場所にあります。

駅によっては改札内に忘れ物承り所があるケースもありますが、東京駅では改札外です。

こちらは新幹線での忘れ物や落とし物(遺失物)を専門に扱うセンターになります。

在来線での忘れ物や落とし物は、日本橋口にあるJR東日本忘れ物承り所で対応していますので、間違えないようにしましょう。

JR東海道新幹線「忘れ物承り所」の営業時間と混雑状況

JR東海道新幹線・山陽新幹線の忘れ物承り所も、営業時間は8:30～20:00です。

土日も同じ時間帯で営業しています。

忘れ物承り所内には1人しか入れないので、順番待ちの人はドアの外で待つことになります。

休日の10時頃に訪れた際は、1名が対応中でしたが待っている人はいませんでした。

GW・お盆休み・年末年始などの大型連休時は新幹線利用者が増えるため、忘れ物や落とし物も増加します。

混雑が予想されるので、時間に余裕を持って向かいましょう。

東京駅JR東海・東海道新幹線・山陽新幹線忘れ物承り所：営業時間（8:30～20:00）

八重洲中央口から新幹線「忘れ物承り所」への行き方

JR東海の忘れ物承り所へは「八重洲中央口」が最寄りです。

改札を出たら右へ進んでください。

右側にきっぷうりばが見えるので、その先にJR東海「忘れ物承り所」があります。

忘れ物承り所の隣は東京駅一番街へ降りる階段です。

八重洲地下中央口から出た場合は、1階へ上がってからアクセスしてください。

JRで忘れ物・落とし物（遺失物）した時のセンターへの問い合わせ方法

JRで忘れ物をしたものの、どこで落としたか分からない場合は、まずJR東日本お問い合わせセンターへ連絡しましょう。

JR東日本お問い合わせセンター(忘れ物)の営業時間は8:00～20:00です。

電話での問い合わせに加えて、「お忘れ物チャット」というチャット形式での相談窓口も用意されています。

オペレーターによる対応時間は概ね8時～19時なので、利用する時間帯に注意してください。

JR東海の列車内や駅での忘れ物については、LINEを活用した問い合わせサービスも提供されています。

どの駅で忘れ物をしたか分からない場合でも、チャットで気軽に相談できます。

東京駅忘れ物承り所の営業時間・場所・JR東海道新幹線忘れ物センターへの行き方について総括

以下、この記事のポイントをまとめます。